С апреля 2022 года специалисты контакт-центра Стройкомплекса Москвы предоставляют комплексную услугу по разработке под индивидуальный запрос дорожных карт, представляющих собой пошаговые инструкции по прохождению административных процедур, оформлению документов и согласований с указанием инстанций, ответственных за их предоставление.

Как рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин, за время предоставления услуги контакт-центр подготовил 66 пошаговых инструкций для успешного прохождения застройщиками процедур в строительстве, в том числе 33 пошаговые инструкции с начала 2023 года.

Лёвкин отметил, что к числу популярных запросов для разработки дорожной карты можно отнести вопрос, касающийся порядка направления предложений о внесении изменений в правила землепользования и застройки города Москвы.

По словам руководителя Департамента, в ходе разработки пошаговых инструкций специалисты сталкиваются со случаями, требующими комплексного анализа. К примеру, когда границы земельного участка пересекаются с линиями градостроительного регулирования.

Подготовка такого документа – процесс непростой, требующий взаимодействия и согласования с профильными органами исполнительной власти по широкому кругу вопросов, поэтому такая услуга оказывается по индивидуальному запросу. Готовый документ направляется заявителю по электронной почте, пояснил Сергей Лёвкин.

«В течение всего периода реализации дорожной карты сотрудники ЕКЦ информационно сопровождают и консультируют заявителя, помогают правильно оформить необходимую документацию», – отметил глава ведомства. Единый контактный центр создан по поручению Мэра Москвы Сергея Собянина и является справочно-консультационной службой Стройкомплекса Москвы. Обратиться в ЕКЦ за консультацией можно по телефону: +7 (499) 401-01-01, операторы работают с понедельника по пятницу (с 8:00 до 20:00). Заявки от горожан принимают также по электронной почте: help@str.mos.ru, через электронную форму на сайте Стройкомплекса и на портале «СтроимПросто».